Politique de remboursement

Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la livraison de l’article.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et, lorsque possible, dans son emballage d’origine. Les articles endommagés, incomplets ou utilisés ne sont pas admissibles au retour, sauf lorsqu’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un produit reçu défectueux.

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, communiquez avec nous avant de retourner l’article; nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée.

Pour demander un retour, contactez-nous par courriel à :

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos claires du produit lorsque cela est pertinent.

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement d’origine dans un délai raisonnable.

ANNULATION DE COMMANDE

Une demande d’annulation peut être faite jusqu’à ce que l’article soit traité. Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée; vous pourrez toutefois demander un retour selon les conditions ci-dessus.

Pour toute question, contactez Beauté Santé mieux-être à enorneau@gmail.com.