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Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ et plus. Aucune taxe n'est ajoutée à votre commande.

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Délai de livraison

Le délai estimé est de 8 à 24 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande, ce qui représente environ 11 à 34 jours civils. Ce délai comprend le temps de préparation et le transport.

Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs à l'étranger, principalement de Chine. Le délai peut varier selon la disponibilité du produit, la destination et les périodes de forte demande. Les délais indiqués sont des estimations et non des garanties.

Suivi de votre commande

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès que votre colis est expédié. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis écrivez-nous.

Si votre commande tarde

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, si votre commande ne vous est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, vous pouvez demander l'annulation de la commande et obtenir un remboursement complet, sans avoir à retourner le produit s'il vous parvient par la suite.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à enorneau@gmail.com ou téléphonez au 418 724-0176. Nous traiterons votre demande sans frais.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu en transit ou arrive endommagé, communiquez avec nous. Nous ferons le suivi auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

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Assurez-vous que votre adresse est exacte et complète au moment de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée fournie par le client. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous rapidement : nous pouvons parfois corriger l'adresse avant l'expédition.

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